Preguntas Frecuentes

  • ¿Son certificadas sus traducciones para USCIS?

    Sí. Todas las traducciones van acompañadas de una declaración de certificación firmada que cumple los requisitos del USCIS.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi traducción?

    La mayoría de los documentos estándar (nacimiento, matrimonio, DNI, etc.) se entregan en 24-48 horas. Los documentos más grandes o especializados pueden tardar más.

  • ¿Mantiene el mismo formato que el documento original?

    Sí. Nos ajustamos al máximo a la maquetación para que la traducción tenga un aspecto profesional y sea fácil de revisar.

  • ¿Cómo les envío mis documentos?

    Puede enviar una copia escaneada o una foto clara por correo electrónico o cargarla de forma segura a través de nuestro sitio web. No se necesitan originales.

  • ¿Cómo se paga?

    Aceptamos Zelle, PayPal y otros métodos de pago seguros. El pago suele exigirse antes de la entrega de la traducción.

  • ¿Ofrecen algún tipo de descuento?

    Entendemos los retos que supone ser estudiante. Por eso ofrecemos un 10% de descuento en los servicios de traducción a los estudiantes universitarios que presenten un expediente académico o una prueba válida de matriculación. El estudiante tiene que ser el beneficiario primario del proceso migratorio.

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    En Pathway Translations, respaldamos nuestro trabajo con una garantía del 100%. Si su traducción certificada presenta algún problema, la revisaremos de inmediato sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo. También ofrecemos revisiones ilimitadas sin cargo hasta que usted esté completamente satisfecho con su traducción. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • ¿Cómo se cobra si el documento tiene páginas casi vacías o con muy poco texto?

    Generalmente, las traducciones se cotizan por página. Sin embargo, entiendo que algunos documentos incluyen páginas casi en blanco, con solo una firma, un encabezado o muy poco texto. En esos casos, el costo puede ajustarse de forma proporcional (por ejemplo, al 25% del valor de una página completa), dependiendo del contenido real y del formato del documento.

    La decisión final se toma caso por caso, siempre buscando ser justo con el cliente y mantener la calidad del trabajo. Si tu documento tiene páginas con poco texto, puedo evaluarlas antes de comenzar para ofrecerte una cotización más precisa.

  • ¿Mis documentos se mantienen confidenciales?

    Absolutamente. Todos los documentos se manejan con la máxima confidencialidad. Sus archivos nunca se comparten, venden ni divulgan a terceros bajo ninguna circunstancia. Las traducciones completadas se almacenan de forma segura durante un año, en caso de que necesite otra copia. Sin embargo, si lo prefiere, sus archivos pueden eliminarse permanentemente en cualquier momento a solicitud suya.